Cosa stai comprando, senza sorprese.

1. Chi vende

LooksMAX.it — Milano, Italia. Assistenza: hello@looksmax.it, 7 giorni su 7.

2. Cosa comprende l'accesso

Accesso all'area personale su looksmax.it: il percorso di 90 giorni (una lezione al giorno, che si sblocca giorno per giorno), i due manuali della Biblioteca, i sette protocolli in PDF e la Knowledge Base "Come si fa". Tutto via web, senza app da scaricare.

3. Prezzi

Ci sono due modi di comprare lo stesso accesso. Quale dei due stai attivando è scritto sul modulo di pagamento, prima di pagare.

• Accesso completo — 17€, una tantum. Si paga una volta sola e l'accesso all'area personale resta tuo, aggiornamenti compresi. Non si rinnova, non c'è niente da disdire e non ti verrà addebitato nient'altro. È l'offerta della pagina iniziale.

3b. Se invece stai attivando l'abbonamento

• Abbonamento settimanale — 4,99€ a settimana, con 3 giorni di prova a 0,99€. La prova non è gratuita: al momento dell'attivazione paghi 0,99€ e hai accesso completo per 3 giorni. Quei 0,99€ sono un pagamento unico e non si rinnovano. Allo scadere del 3º giorno parte l'abbonamento da 4,99€, che si rinnova ogni 7 giorni finché non lo disdici. La data esatta del primo addebito da 4,99€ è scritta nell'email che ricevi subito dopo l'attivazione e nella tua area personale, in Impostazioni → Abbonamento.
• La prova si attiva una volta sola per account. Se hai già avuto un abbonamento o una prova e riattivi, riparti dal prezzo pieno di 4,99€ a settimana, senza i 3 giorni a 0,99€.

Sull'abbonamento il rinnovo è automatico e a tempo indeterminato: continua finché non disdici. I prezzi sono IVA inclusa. Se un giorno cambiassero, il nuovo prezzo vale dal rinnovo successivo e te lo comunichiamo per email prima che venga addebitato.

4. Come si disdice

Se hai comprato l'accesso completo (17€ una tantum) non c'è niente da disdire: è un pagamento solo, non si rinnova e non ti verrà addebitato altro. Il resto di questa sezione riguarda l'abbonamento.

Dall'area personale, Impostazioni → Abbonamento → "Gestisci o disdici" (l'ingranaggio in alto nella dashboard). Si apre il portale di Stripe e si disdice in un tap, senza scriverci, senza spiegazioni e senza telefonate. Disdire deve costare quanto iscriversi.

Se hai già pagato un periodo, la disdetta ferma i rinnovi futuri e l'accesso resta attivo fino alla fine del periodo pagato, poi si chiude.

Se disdici durante i 3 giorni di prova, l'abbonamento da 4,99€ non parte e non ti viene addebitato altro. I 3 giorni li hai pagati (0,99€) e restano tuoi fino alla loro scadenza: l'accesso si chiude lì.

In tutti e due i casi i tuoi progressi restano salvati: se riattivi, li ritrovi dove li avevi lasciati.

5. Diritto di recesso

Per i contratti a distanza hai 14 giorni di recesso (art. 52 Codice del Consumo), e per esercitarlo basta scriverci a hello@looksmax.it entro 14 giorni dall'acquisto. Non serve un modulo e non serve una motivazione.

Qui vendiamo contenuti digitali che vengono consegnati subito, e su questi il recesso funziona in un modo preciso che è giusto tu sappia prima di pagare (art. 59, lett. o, Codice del Consumo). Sul modulo di pagamento, sopra il pulsante, c'è scritto che premendolo:

• chiedi che l'accesso parta subito, senza aspettare i 14 giorni;
• prendi atto che, una volta partito, il diritto di recesso si perde per la parte di contenuto già messa a tua disposizione.

Premere il pulsante di pagamento vale come consenso espresso a entrambe le cose. Se non vuoi che l'accesso parta subito, non pagare e scrivici: apriamo l'accesso al quindicesimo giorno e il recesso ti resta intero.

Detto questo, la regola che applichiamo davvero è più larga della legge: se entro 14 giorni ci scrivi che non fa per te, rimborsiamo l'intero importo, anche se hai già aperto i contenuti. Sull'abbonamento, in più, i primi 3 giorni costano 0,99€ proprio perché tu possa vedere tutto prima di impegnarti sul prezzo pieno.

6. Età

Il Protocollo è pensato per ragazzi dai 16 anni in su e non contiene pratiche pericolose. Se hai meno di 18 anni puoi comprare — accesso completo o abbonamento — solo con il consenso di un genitore o di chi esercita la responsabilità genitoriale, e usando un metodo di pagamento di cui hai il permesso di servirti.

Se un genitore ci segnala un acquisto fatto da un minore senza consenso, lo chiudiamo e rimborsiamo, senza discutere. Basta scrivere a hello@looksmax.it.

7. Il tuo account

L'accesso è personale: la password non va condivisa e l'account non è cedibile. Se rileviamo la condivisione sistematica delle credenziali possiamo sospendere l'accesso. Puoi chiedere la cancellazione dell'account in qualsiasi momento — vedi la Informativa Privacy.

8. Cosa promettiamo e cosa no

Il Protocollo è un percorso di miglioramento dell'aspetto basato su abitudini: pelle, postura, sonno, stile. Non è un servizio medico e non sostituisce il parere di un medico o di un dermatologo. I risultati dipendono da quanto lo segui e cambiano da persona a persona: parliamo di un miglioramento concreto, non di una trasformazione radicale, e non promettiamo un risultato specifico.

9. Pagamenti

I pagamenti sono gestiti da Stripe. Non vediamo né conserviamo i dati della tua carta. La ricevuta arriva per email subito dopo il pagamento; per l'abbonamento si scaricano tutte dallo stesso portale da cui si disdice.

10. Modifiche a questi termini

Se cambiano, la versione aggiornata viene pubblicata qui con la nuova data. Le modifiche che incidono sul prezzo o su cosa è incluso ti vengono comunicate per email prima che abbiano effetto. Chi ha comprato l'accesso completo ha già pagato: nessuna modifica di questi termini può togliergli quello che ha comprato.

11. Legge applicabile

Si applica la legge italiana. Per i consumatori è competente il foro del luogo di residenza o domicilio. Prima di qualsiasi controversia, scrivici: quasi tutto si risolve con un'email.